Experteer Overview En este rol liderarás la gestión de un programa de despliegue de Genesys CaaS, asegurando entrega puntual, calidad y alineación con objetivos de negocio. Coordinarás comunicaciones entre stakeholders y facilitarás la colaboración entre TI y negocio para una implementación exitosa del centro de contacto. Trabajarás en un contexto internacional y con equipos distribuidos, aplicando enfoques ágiles, híbridos y de cambio organizacional para impulsar la transformación digital. Buscamos un PMO proactivo que impulse resultados y que aporte una visión de negocio a la ejecución técnica.Compensaciones / Ventajas
Supervisar y coordinar actividades de gestión de proyectos para el despliegue de Genesys CaaS
Garantizar entrega a tiempo y cumplimiento de estándares de calidad




Facilitar comunicación entre stakeholders y equipos cross-funcionales
Monitorear progreso, gestionar riesgos y apoyar integración de TI y no TI
Gestionar cambios y seguimiento de presupuesto y KPIs a nivel de programaResponsabilidades
Experiencia en programas de transformación internacional a gran escala
Experiencia apoyando transformaciones CCaaS, CX o Servicio al Cliente
Experiencia con equipos geográficamente distribuidos
Experiencia entregas ágiles e híbridas en grandes organizaciones
Gestión del cambio y adopción por usuarios en operacionesRequisitos principales
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📌 Program Management Office Pmo Specialist Barcelona
🏢 Pasiona Consulting
📍 Barcelona