Descripción del puesto En el puesto de Especialista técnico en Plana Fàbrega Tarragona te encargarás del soporte técnico diario a clientes internos y externos, resolviendo incidencias y consultas relacionadas con los productos y servicios de la empresa. Gestionarás solicitudes a través de diferentes canales (teléfono, correo, herramientas de ticketing), realizando diagnóstico, resolución y seguimiento de problemas técnicos. Colaborarás con otros equipos para escalar casos complejos, documentarás soluciones y contribuirás a mejorar procedimientos y guías técnicas. También participarás en la instalación, configuración básica y mantenimiento de equipos o aplicaciones, asegurando un servicio de calidad y continuo.
Requisitos

• Aptitudes analíticas sólidas para interpretar problemas, revisar datos técnicos y proponer soluciones eficientes.




• Aptitudes de comunicación claras y empáticas para interactuar con clientes y equipos internos, tanto por escrito como de forma oral.
• Capacidad para el troubleshooting y experiencia en soporte técnico, identificando causas raíz y aplicando soluciones sólidos.
• Orientación al servicio al cliente, con habilidades en atención y gestión de incidencias, manteniendo una actitud competente y cercana.
• Formación técnica (FP, grado o equivalente) en informática, telecomunicaciones, electrónica o campo afín, y manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de ticketing.
• Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, autonomía en ambiente híbrido y disposición para seguir formándose en nuevas tecnologías.

📌 Especialista Técnico Tarragona (España)
🏢 Plana Fàbrega Tarragona
📍 España