¿Quieres formar parte de la experiencia Tembo? Buscamos Recepcionista.En Tembo Barcelona no solo recibimos huéspedes, les damos la bienvenida a una experiencia. Por ello buscamos un/a Recepcionista que comparta nuestra pasión por la atención al cliente y que quiera formar parte de un equipo joven, dinámico y comprometido.Esta posición te permitirá desarrollar tu carrera en un hotel de referencia y en crecimiento en la zona, trabajando en un entorno multicultural, colaborativo y orientado a la excelencia.¿Cómo será tu día a día?Como parte de nuestro equipo de Front Office, serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, convirtiéndote en su principal punto de contacto durante toda su estancia.Tus principales responsabilidades serán:- Dar una cálida bienvenida a los huéspedes, gestionando los procesos de check-in y check-out de forma optimizado y personalizada.- Acompañar a los clientes durante su estancia, resolviendo consultas, atendiendo solicitudes y ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.- Facilitar información sobre los servicios del hotel, horarios, instalaciones y recomendaciones locales para que los huéspedes disfruten al máximo de su experiencia en Barcelona.- Gestionar reservas, modificaciones, facturación y cobros, garantizando una correcta administración de cada estancia.- Atender llamadas telefónicas y comunicaciones de huéspedes y potenciales clientes con profesionalidad,



cercanía y orientación al servicio.- Coordinarte con departamentos como Housekeeping y Mantenimiento para asegurar que las habitaciones y espacios comunes cumplan los más altos estándares de calidad.- Realizar las tareas administrativas propias de Recepción, incluyendo cierres de caja, control de efectivo y seguimiento de procedimientos internos.- Participar activamente en el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio e imagen de Tembo Barcelona, contribuyendo a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.- Mantener un conocimiento actualizado de los procedimientos operativos y herramientas de recepción para garantizar un servicio ágil y excelente.¿Qué buscamos en ti?Buscamos una persona apasionada por la hospitalidad, con vocación de servicio y ganas de formar parte de un equipo que pone al huésped en el centro de todo lo que hace.- Formación de Grado Superior (FP) o equivalente.- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Recepción o Front Office dentro del sector hotelero.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una clara orientación al cliente.- Capacidad de organización y atención al detalle, gestionando diferentes tareas de forma eficaz en un entorno dinámico.- Flexibilidad, adaptabilidad y capacidad para responder con profesionalidad ante situaciones cambiantes.- Actitud positiva, colaborativa y orientada a las soluciones, manteniendo la calma y la excelencia en el servicio incluso en momentos de alta ocupación.- Discreción,



empatía y sensibilidad en el trato con huéspedes y compañeros, generando relaciones de confianza.- Buen manejo de herramientas informáticas y experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera y plataformas de reservas.- Pasión por el mundo de la hospitalidad y por ofrecer experiencias que superen las expectativas de nuestros huéspedes.- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos para garantizar una experiencia fluida y de calidad.- Nivel alto de español e inglés. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.Encajarás perfectamente si...- Disfrutas trabajando de cara al público.- Te gusta interactuar con personas de diferentes culturas y nacionalidades.- Eres una persona cercana, organizada y resolutiva.- Te apasiona crear experiencias inolvidables para los huéspedes.- Buscas formar parte de un equipo comprometido, profesional y con ganas de seguir creciendo.¿Qué te ofrecemos?- Formar parte de un hotel innovador.- Incorporarte a un equipo acogedor, multicultural y comprometido con la excelencia en el servicio.- Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.- La oportunidad de desarrollar tu carrera profesional en el área de Front Office.- Beneficios y descuentos para empleados.- Un ambiente donde la iniciativa, el trabajo en equipo y la orientación al cliente son valorados y reconocidos.- Jornada completa y turnos principalmente de mañana y tarde. De forma puntual y según necesidades operativas excepcionales, se podrá requerir disponibilidad para realizar algún turno de noche.- Contrato de sustitución por maternidad.

📌 Recepcionista / Front Desk Agent (España)
🏢 Tembo Barcelona
📍 España