El equipo comercial de Faerch trabaja de forma coordinada para garantizar un alto nivel de servicio al cliente, asegurando que los pedidos, la información técnica y la comunicación se gestionen de forma eficiente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.

Este equipo actúa como nexo entre clientes, ventas y operaciones, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y al desarrollo del negocio.

Como Coordinador/a de Atención al cliente, tu misión será mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, proporcionando soporte operativo y administrativo al equipo comercial, especialmente a los Area Sales Managers.

Serás responsable de la gestión diaria de clientes, el mantenimiento de datos y la coordinación de procesos comerciales, asegurando una comunicación fluida y una ejecución productivo de las operaciones.

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, con capacidad para gestionar múltiples tareas de forma estructurada.

Será clave contar con habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.

Se valorará una actitud resolutiva, capacidad analítica y orientación a la mejora continua de procesos.

- Gestionar tareas relacionadas con pedidos, asegurando su correcta tramitación y seguimiento.
- Mantener contacto diario con clientes, garantizando un servicio ágil y de calidad.
- Preparar y enviar documentación a clientes (certificados, especificaciones técnicas, etc.).
- Realizar el seguimiento de pedidos (track & trace) y gestionar incidencias.
- Mantener actualizados los sistemas internos (CRM y otros sistemas IT).




- Dar soporte a los Area Sales Managers en la gestión comercial y administrativa.
- Elaborar contratos comerciales basados en las directrices del equipo de ventas y las plantillas corporativas.
- Gestionar condiciones comerciales como rappels o descuentos según contratos.
- Participar en la búsqueda de productos y soluciones para clientes.
- Coordinar información con otros departamentos para garantizar el correcto servicio al cliente.
- Realizar cálculos y análisis de datos comerciales (SPCs u otros indicadores).
- Participar en visitas de clientes (si aplica).
- Proponer mejoras en procesos, campañas comerciales, etc.
- Gestionar tareas administrativas y operativas adicionales.

Experiencia & Cualificaciones

Se valorará formación en Administración, Comercio, ADE o similar, así como experiencia previa en posiciones de soporte comercial o atención al cliente en entornos industriales o B2B.

Es imprescindible contar con buen nivel de inglés y manejo de herramientas informáticas (especialmente CRM y Excel).

A 6-12 meses, los indicadores clave de éxito serán:

- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y calidad en el servicio.
- Garantizar la correcta gestión y seguimiento de pedidos sin incidencias relevantes.
- Asegurar la fiabilidad y actualización de los datos en los sistemas internos.
- Consolidar una relación fluida y eficaz con el equipo comercial y otros departamentos.
- Contribuir activamente a la mejora de procesos y eficiencia operativa.

Conoce al Equipo





Formarás parte de un equipo comercial colaborativo, orientado al cliente y enfocado en ofrecer soluciones eficientes y de calidad. El entorno se caracteriza por una comunicación constante, trabajo en equipo y orientación a resultados.

El/La Coordinador/a de Atención al cliente reportará directamente a la Customer Service Manager, una líder que valora la honestidad, la colaboración y la autonomía como pilares fundamentales en la gestión. Su estilo de dirección se caracteriza por fomentar la confianza mutua, la colaboración entre distintas áreas, la toma de decisiones basada en datos y resultados, manteniendo siempre una comunicación clara y directa.

La Customer Service Manager promueve un entorno en el que se respetan y cumplen las normas, combinando la exigencia con el respeto y el trato cercano. Actúa siempre con coherencia y equidad, y valora especialmente un ambiente de trabajo colaborativo, en el que las personas se sientan escuchadas y apoyadas. Su objetivo es facilitar el desarrollo del equipo y avanzar juntos hacia la consecución de los objetivos comunes.

Cómo es Trabajar en Faerch?

Trabajar en Faerch significa unirse a una empresa con propósito, enfocada en la sostenibilidad y la innovación. Invertimos en tu desarrollo y ofrecemos un entorno internacional y de apoyo en el que las personas pueden prosperar.

Eres Tú la Persona que Estamos Buscando? xcskxlj

¿¿Te sientes motivado/a en un entorno dinámico donde tu organización y orientación al cliente marcan la diferencia?

Información de puesto

- Identificación de puesto 421
- Fecha de anuncio 15/10/2026, 11:14
- Programa de puesto Tiempo completo
- Ubicaciones Poligono Industrial el Rincon, Sector 5, Bunol, 46360, ES

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📌 Sales Coordinator (Buñol)
🏢 Faerch A/S
📍 Buñol