Agente de Atención al Cliente para Seguros Médicos

Nuestro cliente busca un agente de Atención al Cliente empático y eficiente para su departamento de Seguros Médicos en Málaga. Serás la voz de la compañía, ayudando a los asegurados a comprender sus pólizas, resolver sus dudas y guiándolos en el uso de sus beneficios de salud. Este rol requiere una gran capacidad de comunicación, paciencia y un conocimiento claro de los productos de seguros médicos. Tu misión será asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional, reforzando la confianza en nuestros servicios de seguros.

Responsabilidades Clave

- Responder a consultas de clientes sobre pólizas de seguros médicos, coberturas, copagos y deducibles.
- Guiar a los asegurados en el proceso de reclamación de gastos médicos y autorizaciones de tratamientos.
- Resolver incidencias y quejas de los clientes de manera profesional y satisfactoria.
- Proporcionar información sobre la red de proveedores médicos y hospitales concertados.
- Registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).




- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente integral y fluida.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de seguros o servicios de salud.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una dicción clara y profesional.
- Gran capacidad de escucha activa, empatía y paciencia para tratar con clientes.
- Habilidad para aprender rápidamente y comprender información compleja sobre seguros médicos.
- Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de centro de llamadas y manejar un volumen de consultas.
- Dominio de herramientas informáticas básicas y software de CRM.

Beneficios

- Salario competitivo más posibles incentivos por rendimiento.
- Estabilidad laboral y un horario de trabajo definido.
- Formación completa sobre productos de seguros médicos y sistemas de la empresa.
- Seguro médico proporcionado por la propia compañía.
- Un entorno de trabajo vibrante y colaborativo en Málaga.

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📌 Enfermero/A En Málaga - Cuidado Directo + Seguro Médico
🏢 CERMANTIN
📍 Málaga