EnAquacorpestamos construyendo la próxima generación de inteligencia operacional aplicada al agua. Hemos evolucionado nuestra tecnología de monitorización basada en datos ópticos multiespectrales y Visión por Computador hacia una plataforma cognitiva respaldada por una infraestructura de orquestación agéntica de IA.Nuestras estaciones desplegadas en campo capturan datos ópticos de procesos de tratamiento dentro de instalaciones críticas del ciclo integral del agua - desaladoras, potabilizadoras, depuradoras, redes de distribución y saneamiento - y los integran en una base de conocimiento dinámica. Sobre este pilar de conocimiento, sistemas de agentes de IA especializados cooperan en tiempo real para analizar el estado del proceso, automatizar decisiones complejas y predecir fallos operativos.Nos encontramos en plena fase de escalado y consolidación de esta arquitectura.Sobre AquacorpEnAquacorpestamos construyendo la próxima generación de inteligencia operacional aplicada al agua. Hemos evolucionado nuestra tecnología de monitorización basada en datos ópticos multiespectrales y Visión por Computador hacia una plataforma cognitiva respaldada por una infraestructura de orquestación agéntica de IA.Nuestras estaciones desplegadas en campo capturan datos ópticos de procesos de tratamiento dentro de instalaciones críticas del ciclo integral del agua - desaladoras, potabilizadoras, depuradoras, redes de distribución y saneamiento - y los integran en una base de conocimiento dinámica. Sobre este pilar de conocimiento, sistemas de agentes de IA especializados cooperan en tiempo real para analizar el estado del proceso,



automatizar decisiones complejas y predecir fallos operativos.Nos encontramos en plena fase de escalado y consolidación de esta arquitectura.¿Cuál será tu misión?Buscamos incorporar al equipo de Operaciones un perfil que combinecoordinación operativa, interlocución con cliente, capacidad analítica y mejora continua.Serás responsable de coordinar la gestión de incidencias desde su identificación hasta su resolución y cierre, actuando comopunto de conexión entre nuestros clientes y los equipos técnicos internos. Además, analizarás la información generada por la operación para identificar problemas recurrentes y participarás en proyectos de mejora transversal de Operaciones.¿Qué harás?Gestión de IncidenciasSupervisar el flujo de identificación y registro y mantener una visión actualizada de las incidencias abiertas.Coordinar a los equipos de IoT, Datos y Modelos, Plataforma y Operaciones para asegurar su diagnóstico y resolución.Coordinar intervenciones de campo cuando sean necesarias.Serinterlocutor directo con el cliente, comunicando situación, impacto,



evolución y resolución de las incidencias.Traducir diagnósticos técnicos en comunicaciones claras y adecuadas para el cliente.Realizar seguimiento de las soluciones implantadas y gestionar su cierre.Analítica y MejoraAnalizar incidencias para identificar patrones, recurrencias y causas raíz.Evaluar tiempos de resolución y efectividad de las soluciones.Identificar problemas estructurales y convertir el análisis enpropuestas concretas que mejoren la fiabilidad y reduzcan la recurrencia de incidencias.Mejora de OperacionesParticiparás en proyectos para hacer nuestros procesos de Operacionesmás eficientes, robustos y escalables, analizando procesos existentes, identificando ineficiencias y oportunidades de automatización, definiendo mejoras y ayudando a implantarlas y estandarizarlas.¿Qué perfil buscamos?Una persona con aproximadamente2–3 años de experiencia, preferentemente en Operaciones, gestión de servicios, mejora de procesos, tecnología, IoT o entornos industriales.Valoraremos:Formación en Ingeniería, Organización Industrial, ADE con orientación analítica o similar.Capacidad para coordinar diferentes equipos y hacer seguimiento de acciones.Buena interlocución con clientes y capacidad para comunicar información técnica de forma sencilla.Capacidad analítica y comodidad trabajando con datos.Interés o experiencia en análisis y mejora de procesos.Proactividad, autonomía y capacidad de organización.Y, especialmente, buscamoscriterio: alguien capaz de entender un problema, ordenar la información, hacer las preguntas adecuadas, establecer prioridades y conseguir que las cosas avancen hasta su resolución.#J-18808-Ljbffr

📌 Operations Excellence & Incident Manager (Madrid)
🏢 AQUACORP
📍 Madrid