El recepcionista gestionará el flujo de huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia de cliente óptima. Entre sus funciones están el registro completo de los clientes, la asignación de habitaciones, la gestión de cambios de última hora en las reservas, el check-in y check-out, y la facturación final, verificando que todos los servicios adicionales queden correctamente registrados y cobrados. También mantendrá una comunicación fluida con otros departamentos, como mantenimiento o limpieza, para informar sobre el estado de las habitaciones y coordinar su preparación. Atenderá y gestionará quejas o reclamaciones, buscando soluciones rápidas y eficaces junto al jefe de recepción.



El puesto exige conocer el sistema de reservas para monitorizar el booking diario y realizar auditorías internas. Además, promoverá servicios del hotel mediante up-selling y gestionará el mailing promocional para fidelizar clientes. El ambiente laboral implica rotación de turnos, por lo que se requiere flexibilidad y adaptación a distintos horarios. Se ofrece un contrato temporal con posibilidad real de convertirse en indefinido, en un entorno que prioriza un buen clima de trabajo. La jornada es completa con horario rotativo de mañana, tarde y noche. El paquete incluye formación continua y acceso a beneficios sociales.

📌 Recepcionista (Madrid)
🏢 Domestiko.com
📍 Madrid