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¿Te apasiona la fidelización de clientes y te motiva transformar la relación entre una marca y sus clientes?
En Grupo DISA buscamos incorporar un/a Especialista de Loyalty con visión estratégica, orientación a negocio y capacidad para convertir ideas en iniciativas que aporten valor.
Te incorporarás en un momento especialmente interesante: nuestros programas de fidelización cuentan con una amplia base de socios y una sólida trayectoria, y queremos dar un paso más para evolucionar hacia un nuevo concepto de Club, más actual, omnicanal y personalizado.
Si tienes experiencia en fidelización, disfrutas creando alianzas con otras marcas y quieres participar activamente en la evolución de un programa de Loyalty, queremos conocerte
¿Cuál será tu misión?
Te encargarás de garantizar la correcta gestión del programa de fidelización actual y, al mismo tiempo, impulsar su evolución y transformación.
Trabajarás en la operativa diaria, desarrollando nuevas alianzas estratégicas y participando en el diseño del actual Club, buscando mejorar la experiencia de los socios, incrementar su vinculación con la marca y maximizar su Lifetime Value.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestión y evolución del programa de fidelización
- Garantizar el correcto funcionamiento diario del programa: emisión y canje de puntos, gestión de incidencias y coordinación con Atención al Cliente y Marketing.
- Realizar el seguimiento de los principales indicadores del programa y elaborar un reporting periódico sobre actividad de socios, puntos, canjes e incidencias.
- Trabajar con la Jefatura de Área la integración del programa en los diferentes journeys de cliente.
- Velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en la operativa del programa y en la relación con partners.
Desarrollo y gestión de alianzas
- Identificar y captar nuevas marc
📌 Especialista Loyalty (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Grupo DISA
📍 Las Palmas de Gran Canaria
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