¿Dónde vas a trabajar?

Si cree que es el candidato ideal para la siguiente posibilidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.

La compañía opera en el sector Telco y está ubicada en Madrid.

¿Qué harás en tu nuevo puesto?
- Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
- Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
- Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
- Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
- Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
- Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
- Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.
- Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el entorno Retail.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:




- Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
- Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS.
- Conocimientos de entornos Linux y SQL

Valorable:
- Webex Calling.
- Webex Contact Center.
- CUCM, CUBE e IM&P.;
- ECE, UCS, VMware.
- Certificaciones Cisco.
- Otros Contact center Caas

¿Cuáles son tus beneficios?
- Contrato indefinido directamente con la empresa.
- Salario: 33.000 € / 45.000 € enfunción de experiencia, buscamos perfiles de 1 a 5 años.
- Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
- Prácticamente 100% teletrabajo (residencia en Madrid).

Si te interesa, inscríbete xghoner
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid