Puestos vacantes: Guest Experience Coordinator - Meliá Alicante (41811)ID de solicitud de puesto41811-Publicado14/10/2026-España-Alicante-Customer Experience-Profesionales de hotel

Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
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El Guest experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento,



atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.
- Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera productivo todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas
- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos
- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de p

📌 Guest Experience Coordinator (Alcoy)
🏢 Melia Hotels International
📍 Alcoy