Hesperia WorldFunciones y Actividades principales:
- Atención al cliente.
- Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad.
- Promoción de spa y servicios.
- Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa.
- Informar de los productos, servicios, componentes, ventajas, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones.
- Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas.
- Realizar las llamadas de confirmación.
- Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros.
- Realizar venta de productos.
- Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción.
- Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista.
- Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos.
- Presentar las cartas de tratamientos y productos.
- Gestionar los stocks de productos, inventario.
- Asignar llaves de taquillas y revisión de estas.
- Gestionar el perfil de cliente, base de datos.
- Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa.
- En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina.
- Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima.
- Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción.
Requisitos
- Formación Académica:? Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA.
- Conocimientos específicos:? Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas
- Experiencia Profesional:? Experiencia mínima de un año en una posición similar. xghoner
- Habilidades:? Vocación de Servicio (Care).? Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease).? Proactividad.? Atención al detalle.? Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).? Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).? Capacidad de
📌 RECEPCIONISTA SPA (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Las Palmas de Gran Canaria
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