Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti - Douglas

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Location: Spain, Barcelona

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: Spanish, Italian

Siamo fanatici della Customer Experience (CX) e mettiamo la stessa passione nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei loro confronti. È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi. Contribuiamo al successo di aziende fintech innovative, grandi nomi della tecnologia e molti altri marchi di fama internazionale.
Ora cerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti di lingua italiana o portoghese , che ami aiutare gli altri e abbia davvero a cuore la qualità del servizio offerto ai clienti. E vogliamo proprio te nel nostro team
Cosa offriamo

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- Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese.
- Contratto: temporaneo fino al 31 gennaio 2027.
- Modalità di lavoro: full-time da remoto.
- Orario:



39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi tra le 09:00 e le 20:30.
- Formazione: 5 giorni, con inizio il 23 ottobre.
- Retribuzione della formazione: la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova.
- Opportunità di crescita: il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom.

Le tue mansioni quotidiane

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- Fornire assistenza telefonica ai clienti.
- Gestire le richieste ricevute via e-mail.
- Risolvere problemi relativi alle spedizioni.
- Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti.
- Monitorare lo stato delle spedizioni.
- Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata.
- Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzion

📌 Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti (Barcelona)
🏢 Transcom
📍 Barcelona