¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un ambiente donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.

¿Qué harás en tu día a día?

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- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.

- Preasignación de habitaciones

- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.

- Reconocer a los clientes repetitivos

- Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s

- Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.

- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel

- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)

- Atender llamadas,



correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.

- Promoción de todos los servicios del hotel

- Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad

- Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas

- Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.

Requisitos

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- Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.

- Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)

- Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.

- en el desempeño de funciones similares como recepcionista

- Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. xcskxlj

- Habilidad para la venta de Upselling

- Orientación al cliente

- Perfil resolutivo

Se ofrece

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- Incorporación inmediata

- Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)

- Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos

- Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento

- Contratación de 6 meses, prorrogable

- Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya

- Buen ambiente de trabajo

- Salario Según Convenio

- Descuentos en productos de la compañía

¡Te esperamos!

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📌 Recepcionista - Hesperia Bilbao
🏢 Hesperia Group
📍 Bilbao