Buscamos un profesional analítico con una combinación única de visión de negocio, conocimiento del sector Telco y capacidad técnica en gestión y automatización de datos.La misión principal del puesto será transformar grandes volúmenes de información en conocimiento accionable para apoyar la toma de decisiones comerciales y estratégicas de Vodafone. La persona seleccionada trabajará en la intersección entre la explotación técnica de datos y la generación de insights de cliente y mercado, colaborando estrechamente con equipos de Marketing, Comercial, Producto y Strategy.Buscamos un perfil capaz de identificar patrones de comportamiento de los clientes, analizar tendencias del mercado, monitorizar indicadores clave del negocio y desarrollar procesos automatizados que permitan optimizar la generación de análisis y la explotación de la información.Principales responsabilidadesAnalizar el comportamiento de clientes y tendencias de consumo en servicios móviles y de conectividadDiseñar, construir y automatizar procesos de extracción, transformación y análisis de datosElaborar cuadros de mando e informes analíticos orientados a negocioMonitorizar KPIs estratégicos del negocio Telco y detectar riesgos y oportunidades comercialesAnalizar fenómenos de captación, fuga y evolución de clientes para identificar palancas de crecimientoDesarrollar estudios de segmentación y evolución de la base de clientesRealizar análisis de mercado y seguimiento competitivo utilizando información interna y fuentes sectorialesColaborar en estudios de investigación de clientes, combinando información cuantitativa y cualitativaTraducir análisis complejos en recomendaciones claras y accionables para stakeholders de negocioImpulsar iniciativas de automatización y mejora continua en los procesos analíticos del equipo¿Qué necesitas?ExperienciaExperiencia previa en posiciones de Customer Insight,



Business Intelligence, Marketing Analytics, Data Analytics o Investigación de MercadosSe valorarán especialmente candidatos procedentes del sector Telecomunicaciones o con conocimiento profundo del negocio TelcoExperiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y entornos analíticos complejosExperiencia en automatización de procesos analíticos y reportingFormaciónGrado en Estadística, Matemáticas, Economía, ADE, Marketing, Ingeniería, Sociología o disciplinas afinesHabilidades técnicasGestión y análisis de datosDominio de SQL para consulta, extracción y transformación de datosCapacidad para trabajar con grandes bases de datos y múltiples fuentes de informaciónExperiencia construyendo procesos de análisis y reporting automatizadosAnalítica y estadísticaConocimientos sólidos de estadística aplicada y análisis de datosCapacidad para interpretar estudios cuantitativos y cualitativosExperiencia en segmentación de clientes y análisis de comportamientoConocimiento de negocio TelcoConocimiento de los principales KPIs del sector telecomunicaciones:Churn RateARPUCustomer Lifetime Value (LTV)PortabilidadesMarket ShareCapacidad para interpretar dinámicas competitivas y tendencias de mercadoHerramientas y programaciónExcel avanzado para análisis y explotación de informaciónConocimiento de Python para automatización y analítica de datos (muy valorable)Experiencia con herramientas de IA Generativa o automatización aplicada al análisis de datos (deseable)Aspectos muy valorablesExperiencia en entornos TelcoExperiencia en consultoría analítica, Customer Analytics o Business IntelligenceConocimiento de técnicas de modelización, segmentación o análisis predictivoExperiencia en investigación de clientes y gestión de encuestasFamiliaridad con herramientas de automatización, IA Generativa y asistentes analíticosSoft SkillsPensamiento analítico y orientación al datoCapacidad para combinar visión técnica y visión de negocioHabilidad para sintetizar información compleja y comunicarla de forma claraMentalidad resolutiva y orientación al impactoExcelente interlocución con equipos multidisciplinaresFlexibilidad y adaptación a entornos dinámicosCuriosidad intelectual y actitud de mejora continua¿Qué te ofrecemos?Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.Tickets restaurante: Adicionales a la retribución fija y plan de remuneración flexible.Confiable de salud gratuito: Cobertura con Adeslas, seguro de vida y un programa integral de gestión de cuidado de la salud y bienestar, tanto físico como mental.Opción de plan de pensiones. Asegura tu futuro con nuestras opciones de plan de pensiones.3 día de voluntariado al año: Dedica tiempo a proyectos de voluntariado con estos días adicionales.Desarrollo de carrera y formación.App para la gestión digital. Organiza tu día a día en la oficina de manera sencilla con nuestra app.Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone: https://www.Vodafone.Es/c/conocenos/es/vodafone-espana/trabaja-con-nosotros/#VFSpain#J-18808-Ljbffr

📌 Customer & Market Analytics Specialist (Madrid)
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