MISIÓN Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente. FUNCIONES 1. Marca y Experiencia Cliente 1. Coordinar la implementación del reciente posicionamiento e identidad visual en todos los centros 2. Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario 3. Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida) 4. Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros) 5. Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ 2. Marketing y Captación 1. Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro 2. Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados) 3. Coordinar activaciones de captación a nivel local 4. Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes 5. Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento 3. Comunicación y Ecosistema Digital 1. Definir marcos de comunicación asistencial y comercial 2.



Evolucionar la experiencia del Portal Paciente 3. Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss 4. Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital) 4. Gestión Transversal 1. Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones) 2. Documentar decisiones y asegurar trazabilidad 3. Reportar avances y gestionar desviaciones PERFIL * Experiencia Esencial o 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos o Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios o Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial o Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales * Competencias Clave o Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico * Conocimientos Técnicos Deseables o Experiencia en sector sanitario o Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX o Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.) o Nociones de branding y diseño de experiencia * Soft Skills o Motivar a las personas o Capacidad de negociación o Proactividad y autonomía o Orientación al cliente (interno y externo) #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Marketing, Experiencia Cliente y Comunicación_Temporal (Madrid)
🏢 Axa
📍 Madrid