¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima posibilidad.

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¿Cuál será tu misión?

Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicas de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.

Funciones principales

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- Gestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.

- Asesoramiento técnico y resolución de consultas de clientes.

- Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.

- Coordinación con el departamento de logística.

- Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.

- Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.





- Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.

- Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.

- Francés nativo o C1.

- Nivel fluido de español e inglés (valorable)

- Experiencia trabajando para el mercado francés en sector industrial.

- Experiencia mínima de 2 años en funciones de posventa, soporte técnico o atención al cliente.

- Alta orientación al cliente y a resultados.

- Capacidad analítica y de resolución de problemas.

- Buenas habilidades de comunicación.

- Actitud proactiva, facilidad para el aprendizaje y orientación al trabajo en equipo. xcskxlj

Conocimientos valorables

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- Experiencia con Microsoft Dynamics 365.

- Horario: de L a V con flexibilidad horario de 8h-9h y de 16:30h-17:30h

- Salario: entre 32K a 35K b/a.

- Beneficios sociales: Seguro de salud, Club de descuentos

- Incorporación a una empresa internacional en pleno crecimiento.

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📌 Técnico/a de Posventa con Francés (Sector Industrial) (El Prat de Llobregat)
🏢 The Adecco Group
📍 El Prat de Llobregat