Como MMBERS Loyalty Manager formarás parte del departamento de Marketing Digital y trabajarás estrechamente con la responsable del equipo.

Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.

Serás responsable de evolucionar el actual programa de loyalty MMBRS hacia una comunidad viva, relevante y reconocible para la Generación Z. Junto con el departamento de Marketing, definirás y coordinarás la activación de MMBRS Community para convertir el conocimiento de la audiencia en experiencias, contenidos y comunicaciones que generen conexión, participación y recurrencia.

MMBRS Community se construye alrededor de territorios que forman parte de la vida de sus miembros: experiencias, música, circularidad y moda, además de nuevas formas de consumir vinculadas a sus intereses. El reto será convertirlos en propuestas coherentes y atractivas, con distintos niveles de participación y en un entorno internacional con presencia de Bershka MMBERS en 17 Países.

¿Cuáles serían tus funciones?

Mantenimiento de la comunidad y su comunicación:

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- Definir y desarrollar la propuesta de comunidad: qué ofrece MMBRS dentro de sus territorios, qué papel tiene Bershka y cómo se conectan entre sí los distintos territorios e iniciativas.

- Diseñar y coordinar el plan de comunicación de MMBRS, construyendo una narrativa clara y consistente, y desarrollando campañas y contenidos que capten la atención, generen conversación y animen a participar.

- Crear valor para los miembros mediante una propuesta que combine reconocimiento, acceso, experiencias y beneficios, conectando la participación con el programa de loyalty.





- Entender y representar a la Generación Z: seguir sus códigos, intereses, referentes, hábitos culturales y cambios de comportamiento, y transformar ese conocimiento en propuestas actuales y relevantes.

- Calendarizar y activar experiencias globales y locales para distintos niveles de participación, desde grandes experiencias hasta iniciativas frecuentes y cercanas, alineadas con los objetivos de marca, comunidad y negocio.

Colaboradores y coordinación transversal:

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- Identificar, desarrollar y gestionar partnerships con los colaboradores de ámbitos como música, experiencias, circularidad, cultura, lifestyle y entretenimiento, acordando objetivos, condiciones y entregables.

- Coordinar a los equipos involucrados —Marketing, Branding, eCommerce, CRM, Contenidos, mercados y otras áreas internas— y a los partners externos, ordenando prioridades, timings y presupuestos para llevar las iniciativas de la idea a la ejecución.

- Hacer seguimiento de la participación, el uso de incentivos, la respuesta a las comunicaciones, la recurrencia y la percepción de la comunidad, junto con los principales indicadores de engagement, loyalty y retorno.

- Extraer aprendizajes y convertirlos en decisiones que mejoren las siguientes activaciones y la evolución de MMBRS Community.





¿Cómo te imaginamos?

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- Tienes al menos 5 años de experiencia en marketing, comunicación, brand experience o gestión de comunidades, idealmente en empresas de moda, música, cultura o lifestyle dirigidas a públicos jóvenes.

- Has participado en iniciativas de loyalty, membresía, experiencia de cliente o creación de comunidad, y tienes nociones de CRM.

- Tienes criterio creativo y sensibilidad de marca, y conviertes tendencias e insights en ideas accionables.

- Tienes un conocimiento profundo de la Generación Z y sus territorios culturales y de estilo de vida.

- Eres buena comunicadora, con capacidad para construir mensajes, narrativas y planes de comunicación que conecten con esta generación y la motiven a participar.

- Eres una persona estratégica, proactiva, organizada y colaborativa; sabes coordinar proyectos con varios equipos y partners y llevarlos de la idea a la ejecución. Te sientes cómoda trabajando en un entorno dinámico e internacional y tienes buen nivel de inglés.

- Además, tu perfil está más orientado a marketing, comunicación y construcción de comunidad que a la gestión técnica de plataformas. Entiendes cómo CRM y loyalty ayudan a conocer, segmentar y relacionarse con los miembros, y sabes trabajar con los equipos especialistas para activar esa relación.

Si entiendes qué mueve a la Generación Z y sabes convertir ese conocimiento en una comunidad que sus miembros quieran vivir, compartir y amplificar, este es tu sitio. xcskxlj En Bershka no nos conformamos. Buscamos el mejor talento; te buscamos a ti.

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📌 MMBERS Loyalty Manager (Tordera)
🏢 BERSHKA
📍 Tordera