Help Desk Support con alemán e inglésTodas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 para incorporarse a nuestro departamento de IT. Serás el primer punto de contacto para la resolución de incidencias de hardware, software y servicios de red, prestando atención tanto a usuarios nacionales como internacionales en español, inglés y alemán. La posición se ubica en la zona de Súria - Manresa (08260), en un entorno rural alejado de núcleos urbanos. Una oportunidad idóneo para personas que busquen la tranquilidad que otorga un entorno rural, junto con todas las ventajas y proyección profesional que ofrece una multinacional. ¿Cuáles serán tus funciones?- Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.- Resolución de incidencias de primer nivel.- Atención multiling e: soporte técnico y comunicación fluida con usuarios en inglés y alemán.- Escalado y seguimiento: derivación a equipos L2/L3 cuando corresponda,



documentando exhaustivamente cada paso actualización continua del estado del ticket.- Mantenimiento de la base de conocimientos: redacción de guías y FAQs internas tanto en español como en inglés y alemán.- Monitorización proactiva: revisión de alertas y generación de tickets preventivos ante anomalías en servidores o servicios críticos.- Cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad: actuación conforme a RGPD y normas internas de seguridad TI.¿Qué buscamos?- Formación mínima: ciclo formativo de grado superior. - Experiencia previa como técnico interno en una posición similar.- Nivel alto de inglés y alemán, tanto oral como escrito.- Vehículo propio. ¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido. Posición de largo recorrido.- Jornada completa.- Horario intensivo: de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 o de 08:00 a 16:00 (entrada y salida flexible).- Trabajo híbrido: 2 días oficina y 3 teletrabajo. Primeras semanas 100 presencial.- Salario: 24. euros brutos anuales. xhfqzwm - Ticket restaurante diario de 7 euros.- 2 certificaciones oficiales de Microsoft el primer año. En adelante, 1 certificación al año. Active Directory, TICKETING

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