¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando un equipo? ¿Tienes conocimientos en exportacion?¿Resides en Maresme?¿Hablas inglés B2/C1?

Significativo empresa en Maresme Gestión del equipo Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service. Definir objetivos individuales y de equipo alineados con la estrategia de la compañía. Gestionar la planificación de recursos, horarios y cargas de trabajo. Resolver incidencias con clientes complejas.

Gestión operativa Supervisar las operaciones diarias del departamento. Coordinarse con otros departamentos como Ventas, Logística, Supply Chain, Finanzas y Marketing. Garantizar la correcta utilización de herramientas CRM y plataformas de atención al cliente. Gestionar presupuestos y recursos del área cuando corresponda. Entre otras tareas administrativas

Reporting y análisis Elaborar informes periódicos de desempeño. Realizar seguimiento e implantación de nuevos KPI's si se considera oportuno. Realizar reuniones periódicas con dirección para proponer ideas de mejora y ayudar en el desarrollo de la empresa.

- Contrato con la empresa final - Posición estable en empresa en crecimiento

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📌 Back Office Specialist: Customer-Focused Data & Ops (Barcelona)
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📍 Barcelona