Madrid · Híbrido (2 días/semana) · 55–65k + 7% variable · Incorporación por consultora · Enero 2027 La empresa Empresa referente del sector e-commerce.Está construyendo su atención al cliente sobre IA generativa .Un único bot conversacional gobierna voz, web y WhatsApp. El reto El objetivo es transparente: que el cliente resuelva solo y llame menos al contact center. La plataforma ya está en producción y evoluciona rápido. Ahora toca construir agentes de IA que resuelvan las gestiones más habituales de principio a fin. En paralelo, el producto está renovando su arquitectura de orquestación. Hay decisiones técnicas importantes en los próximos meses. Llegas para llevar el día a día del squad. Así el Product Lead puede dedicarse a nuevos productos. Es un rol de PO de tecnología. Tu foco es el delivery y la calidad de lo que sale, no la estrategia de negocio. Lo que ofrecemos 55–65k fijo + 7% variable.Híbrido. 2 días por semana en Madrid.Incorporación en enero de 2027.Producto en pleno despliegue de IA generativa, con visibilidad directa en dirección.



Lo que buscamos Llevas 5+ años como Product Owner en producto digital. Para ti un backlog bien escrito es la base de todo. Has trabajado con complejidad técnica real: APIs , integraciones, sistemas distribuidos. Entiendes la arquitectura sin necesidad de programarla. Coordinas equipos repartidos: data/IA, un partner externo, un equipo offshore, UX, front y back. Haces que todos remen en la misma dirección. Hablas con dirección y con el equipo técnico con la misma claridad. Cuando el negocio aprieta, proteges al equipo. Inglés intermedio.

Suma: contact center , CCaaS

(Amazon Connect, Genesys, Salesforce), bots conversacionales o productos con LLMs. El día a día Sprints de 2 semanas en Scrum . Planning los lunes, refinamiento los miércoles. Creas épicas y user stories en Jira . El equipo baja a tareas. Reportas a nivel ejecutivo y trabajas con partners externos.

Los primeros meses son de contexto. Producto complejo, muchas dependencias. Tiempo para aprenderlo bien.

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📌 Product Owner - Ia Conversacional / Customer Care (Madrid)
🏢 Product Hunter
📍 Madrid