Desde Robert Walters seleccionamos un/a Técnico/a de Customer Service para una reconocida compañía dedicada a la fabricación de equipamiento dental, ubicada en Premià de Mar (Barcelona).

Trabajarás en el departamento Comercial, reportando al Responsable de CS. ¿Te interesa gestionar pedidos y clientes internacionales? ¿Te gusta que cada entrega llegue a buen puerto? Esta es tu oportunidad

La compañía desarrolla su actividad en un entorno industrial B2B, con clientes nacionales e internacionales. Tu misión será garantizar una atención eficiente y cualificado, coordinando las necesidades del cliente con comercial, producción, logística y transporte durante todo el proceso de pedido.

Tu nuevo puesto consiste en:
- Gestionar pedidos de clientes nacionales e internacionales y realizar su seguimiento desde la recepción hasta la entrega.
- Atender consultas por teléfono y correo electrónico, informando sobre plazos, estado de pedidos y resolución de incidencias.
- Coordinarte con los departamentos internos y los transportistas para dar respuesta a las necesidades de los clientes.




- Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes, escalando las más complejas al Responsable de Customer Service.
- Gestionar documentación comercial, administrativa, de transporte internacional y aduanera.
- Registrar y actualizar información en ERP y CRM y mantener la base de datos de clientes.
- Realizar el seguimiento de presupuestos y ofertas cuando sea necesario.
- Apoyar administrativamente al departamento comercial y detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

Requisitos imprescindibles
- Experiencia mínima de dos años en Customer Service, Back Office Comercial o atención al cliente.
- Experiencia en entornos industriales e internacionales.
- Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos.
- Conocimiento del proceso
*order to cash*
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- Conocimientos de los documentos aduaneros necesarios para los envíos internacionales, sin necesidad de ser especialist

📌 Customer Service con Alemán (Barcelona)
🏢 Robert Walters
📍 Barcelona