Puestos vacantes: Soporte Service Desk N1 - Inglés (9951) ID de solicitud de puesto9951-Publicado21/09/2026-Workplace (ST05)-Barcelona Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. Como Soporte Service Desk N1formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL. Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. - Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace. - Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente,



buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma. - Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA - Inglés requerido mínimo nivel B2 - Catalán requerido mínimo nivel B2 - Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos. - Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. - Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto. - Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc. - Carrera cualificado individualizada, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar. - Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas opor

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