Perfil buscado (Hombre/Mujer)

• Resolver incidencias críticas y problemáticas complejas escaladas desde los equipos de soporte N2.
• Administrar y optimizar plataformas Workplace en entornos corporativos.
• Diseñar e implementar mejoras continuas en servicios y soluciones de puesto de trabajo.
• Actuar como referente técnico en entornos Windows, macOS y Citrix VDI.
• Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para la identificación y resolución definitiva de problemas.
• Gestionar técnicamente incidencias críticas y problemas de alto impacto.
• Coordinar escalados y colaborar directamente con fabricantes y servicios de soporte Premium.
• Definir procedimientos, estándares operativos y mejores prácticas técnicas.
• Proporcionar asesoramiento especializado a equipos de Service Desk, Soporte N2 e Ingeniería.
• Participar en proyectos de migración, modernización y transformación tecnológica del entorno Workplace.
• Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos operativos.

• Proyecto fiable como Técnico Workplace N3




• Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Requisitos imprescindibles

• Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise.
• Experiencia demostrable como Técnico N3, Especialista Workplace o posiciones similares.
• Conocimientos avanzados de gestión de servicios TI basados en ITIL y herramientas ITSM.
• Administración avanzada de sistemas Windows 10/11 y macOS.
• Experiencia sólida en administración y soporte de plataformas Citrix VDI.
• Experiencia en gestión de problemas y análisis de causa raíz.
• Capacidad demostrada para gestionar incidencias complejas y escalados con fabricantes.
• Habilidad para liderar resoluciones técnicas de alto impacto en entornos corporativos.

Requisitos valorables

• Experiencia con Microsoft Endpoint Manager (Intune).
• Conocimientos de Azure Virtual Desktop (AVD).
• Administración de Active Directory y Azure Active Directory (Entra ID).
• Entornos Microsoft 36

📌 Técnico Workplace (España)
🏢 Michael Page
📍 España