Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti - Illy (IT/ES/EN)

Location: Spain, Barcelona

Job category: Customer Service Representative (CSR)

Language: English, Italian

Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti – Mercato Italiano

Siamo fanatici della Customer Experience (CX) e mettiamo la stessa passione nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei loro confronti. È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi. Contribuiamo al successo di aziende fintech innovative, grandi nomi della tecnologia e molti altri marchi di fama internazionale.

Ora cerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti di lingua italiana o portoghese, che ami aiutare gli altri e abbia davvero a cuore la qualità del servizio offerto ai clienti. E vogliamo proprio te nel nostro team

Cosa offriamo
- Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese.
- Contratto: inderterminato
- Modalità di lavoro: full-time da remoto.
- Orario: 39 ore settimanali, dal lunedì al venerdi, con turni dalle 6 alle 18.
- Formazione: 5 giorni, Asap




- Retribuzione della formazione: la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova.
- Opportunità di crescita: il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom.

Le tue mansioni quotidiane
- Fornire assistenza telefonica ai clienti.
- Gestire le richieste ricevute via e-mail.
- Risolvere problemi relativi alle spedizioni.
- Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti.
- Monitorare lo stato delle spedizioni.
- Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata.
- Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi dei clienti.

Cosa cerchiamo

Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere i seguenti requisiti:
- Italiano oppure port

📌 Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti (Barcelona)
🏢 Transcom
📍 Barcelona