Liderar la actividad integral del centro, garantizando el correcto funcionamiento de la operativa diaria, el cumplimiento de los objetivos de negocio, la excelencia en la atención al cliente y la gestión eficiente del equipo y de los recursos disponibles.
Funciones principales
Organizar, coordinar y supervisar la actividad diaria del centro, asegurando un servicio productivo y de calidad.
Planificar y distribuir la carga de trabajo entre el equipo técnico y de atención al cliente, optimizando los recursos disponibles.
Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo y garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega comprometidos con el cliente.
Supervisar la correcta ejecución de las reparaciones e intervenciones, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.
Gestionar la relación con los clientes, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia de servicio excelente.
Controlar los indicadores de rendimiento del centro (facturación, productividad, eficiencia, calidad y satisfacción del cliente), proponiendo acciones de mejora cuando sea necesario.
Garantizar el correcto aprovisionamiento de materiales, herramientas y repuestos, coordinándose con las áreas correspondientes.
Liderar, motivar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, la normativa de calidad y las políticas de Prevención de Riesgos Laborales.
Colaborar con las diferentes áreas de la compañía para asegurar el correcto funcionamiento del centro y la consecución de los objetivos establecidos.
Responsabilidades
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de negocio y rentabilidad del centro.
Asegurar el correcto funcionamiento operativo y administrativo del centro.
Velar por la satisfacción y fidelización de los clientes.
Impulsar la productividad, la calidad del servicio y la mejora continua de los procesos.
Gestionar, coordinar y desarrollar al equipo, promov
📌 Jefe/a de taller (Granada)
🏢 Aurgi
📍 Granada