¿Tienes experiencia en Genesys Cloud y buscas un cambio en remoto?
Queremos conocerte
En Boycor buscamos un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto en una de las principales entidades financieras digitales de Europa, en el área de automatización de la atención al cliente y evolución de plataformas de experiencia conversacional
Se trata de un ambiente donde la plataforma de contact center es crítica para la operativa diaria, y donde estarás trabajando en la evolución de soluciones de atención omnicanal basadas en IA, integraciones en tiempo real y arquitecturas de microservicios
Buscamos un/a profesional con experiencia en integración y construcción de soluciones sobre Genesys Cloud, que quiera participar en el diseño y evolución de una plataforma compleja, con impacto directo en la experiencia de millones de usuarios
¿Qué harás en tu día a día?
Diseñar e implementar integraciones sobre Genesys Cloud mediante APIs y servicios externos
Participar en la construcción de soluciones de automatización para canales de atención al cliente
Configurar y optimizar flujos conversacionales mediante Genesys Architect
Integrar plataformas de chatbot, voicebot y asistentes virtuales con sistemas corporativos
Diseñar y desarrollar Data Actions e integraciones con CRM, backend y servicios de terceros
Capturar, procesar y explotar información relacionada con interacciones, intents, métricas y analítica conversacional
Participar en la definición de arquitecturas de integración basadas en APIs y microservicios
Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología e IA para la evolución de las soluciones
Experiencia requerida
Experiencia trabajando con Genesys Cloud CX
Creación de flujos Genesys Architect desde cero
Conocimientos sólidos de Architect, Web Messaging y Open Messaging
Experiencia desarrollando soluciones IVR
Experiencia en integraciones mediante REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks o Audiohooks
Experiencia en desarrollo con JavaSc
📌 Consultor/a Genesys Cloud (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid