En Abai buscamos un/a Analista/Programador/a de Flujos de Chatbots y Voicebots para diseñar, desarrollar y optimizar flujos automatizados para clientes en canales de texto (WhatsApp, Web, RRSS) y voz (Telefonía/IVR). En este rol, combinarás la lógica de flujos estructurados con modelos de OpenAI y sistemas basados en bases de conocimiento para crear bots inteligentes, contextuales y altamente resolutivos.

? Responsabilidades principales

Diseño conversacional híbrido: Definir y diagramar flujos de diálogo estructurados y conectarlos de forma nativa con modelos de lenguaje para gestionar consultas abiertas.

Integración de IA Generativa: Configurar y optimizar agentes conversacionales utilizando la API de OpenAI (GPTs, Assistants API), mediante Prompt Engineering.

Gestión de Bases de Conocimiento: Implementar y mantener sistemas de respuestas basados en documentación interna, preguntas frecuentes y arquitecturas de recuperación de información (RAG / Retrieval-Augmented Generation).

Entrenamiento de NLU/NLP: Configurar intenciones (intents),



entidades y contextos en plataformas del mercado para guiar al usuario eficientemente.

Integraciones técnicas: Conectar los bots con sistemas internos (CRMs, ERPs, bases de datos) y mediante APIs REST/SOAP.

Optimización y curación de datos: Analizar las interacciones de los usuarios para refinar las bases de conocimiento, reducir alucinaciones de la IA y mejorar la precisión de las respuestas.

Ofrecemos

· Contrato indefinido

· Modalidad: híbrida

· Desarrollo profesional y formativo continuo.

· Posibilidades reales de crecimiento y evolución dentro de la organización.

Nuestro compromiso

En ABAI creemos en un ambiente laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.

GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETA#

Declaración de Igualdad de Oportunidades

ABAI está comprometido c

📌 Analista / Programador de Flujos de Chatbots y Voicebots (Madrid)
🏢 ABAI BUSINESS SOLUTIONS
📍 Madrid