Multinacional del sector transporte, especializado en carga completa, busca para la zona de Cataluña un Responsable de Operaciones.
Funciones y responsabilidades
Área financiera y control de gestión
Diseño del presupuesto anual en función de los objetivos estratégicos de XPO
Analizar los resultados mensuales contra el Presupuesto con el fin de analizar los resultados obtenidos y comprender y justificar las desviaciones
Analizar desviaciones, evaluar datos y definir un plan de acción para corregir desviaciones
Servicio FW
Realizar seguimiento a los clientes, flotas y transportistas (garantizar respuestas e intervenir en situaciones urgentes o críticas o situaciones donde exista riesgo de pérdida/posible problema); escalar los problemas a los responsables de otros departamentos.
Proporcionar o garantizar respuesta a solicitudes de precios: crear soluciones y enviar cotizaciones
Analizar los KPI del servicio
Verificar el cumplimiento de los procedimientos, prácticas y normas en el almacén
Comercial




Monitorear la prospección de clientes/flotas/transportistas para agregar valor a las cuestiones operativas
Visitar al cliente, evaluar y comprender las condiciones logísticas de carga y descarga e identificar particularidades y posibles problemas que se puedan presentar en la prestación de los servicios.
Intervenir en casos de impago y determinar si el caso está sujeto a una medida cautelar. Brindar apoyo en el proceso de medidas cautelares y su documentación (ya sea para disputas sobre importes facturados o reclamaciones por daños y perjuicios).
Calidad y Mejora continua
Conocer los procedimientos, prácticas y normas internas inherentes a los sistemas de certificación vigentes y asegurar su cumplimiento dentro de la Delegación
Hacer cumplir las normas en materia QHSE y procedimientos dentro del ámbito de HSST.
Analizar las quejas de los clientes y validar las causas subyacentes, aprobando acciones posteriores
Personas y cultura
Asegurar la ejecución de la evaluación de dese

📌 Responsable Operaciones Transporte Carga Completa (Barcelona)
🏢 Empresa multinacional
📍 Barcelona