En Grupo Hasten estamos buscando un/a Administrador/a de Entornos Remedy ITSM
con al menos 3 años de experiencia para incorporarse a un proyecto tecnológico estable ubicado en Madrid, zona Plaza Castilla.

Buscamos un perfil técnico con experiencia en administración, soporte, análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de entornos Remedy, así como en actividades de actualización, integración y migración de sistemas.

¿Qué buscamos?

Requisitos imprescindibles:
- Titulación MECES 1 (Técnico Superior) en Informática, Telecomunicaciones o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de
3 años en administración y soporte de Remedy ITSM 9.1 y 20.02
, realizando tareas de análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento.
- Experiencia en
Remedy ARS 9.1 y 20.02
, incluyendo administración, soporte y mantenimiento de entornos.
- Experiencia en desarrollo de informes utilizando
Analytics, Reporting Services y Smart Reporting (20.02)
.
- Conocimientos y experiencia en administración y configuración de
DWP (Digital Workplace) 20.02 y Smart IT 20.02
.




- Experiencia en integración de sistemas dentro de entornos Remedy mediante
REST API, Web Services y Spoon
.

¿Cuáles serán tus funciones?
- Administración, configuración y soporte de entornos Remedy ITSM y ARS.
- Análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones sobre Remedy.
- Gestión de actualizaciones, integraciones y migraciones de entornos.
- Desarrollo y mantenimiento de informes mediante herramientas de reporting.
- Administración y configuración de plataformas DWP y Smart IT.
- Integración de sistemas y aplicaciones mediante APIs y servicios web.
- Resolución de incidencias y optimización del funcionamiento de los entornos.

¿Qué ofrecemos?
- Ubicación:
Madrid, zona Plaza Castilla.
- Modalidad híbrida:
hasta un 60% de teletrabajo (3 días por semana) y 40% presencial (2 días por semana) en las oficinas del cliente.
- Incorporación a un proyecto tecnológico especializado.
- Entorno cualificado y oportunidades de desarroll

📌 Administrador/a Remedy ITSM (Madrid)
🏢 Hasten Group
📍 Madrid