Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo ?

Estamos buscando un/a
Service Manager
con
background técnico
para incorporarse a un proyecto internacional en el
área de seguridad y alarmas
, liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un entorno
Agile
.

⚡ ¿Qué harás?
- Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
- Garantizar el cumplimiento de
SLAs, KPIs
y la gestión de incidencias críticas.
- Coordinar equipos de
Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores
.
- Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.
- Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.

?
¿Qué buscamos?
- +4 años de experiencia como
Service Manager
o
Service Delivery Manager
, con
background técnico
(desarrollo, infraestructura o sistemas) e
inglés
conversacional avanzado (B2+/C1)
.
- Experiencia en
ITSM
y metodologías
Agile
(Scrum, Kanban, SAFe o Lean).
- Gestión de
SLAs, KPIs
y coordinación de stakeholders.
- Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas (
Excel,



Power BI y PowerPoint
).

?
Deseable / Extras
- Conocimientos de
Value Stream Management
.
- Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital.

?
Modalidad híbrida
, 2-3 veces por semana en Pozuelo. Flexibilidad horaria con guardias.

Somos geniales, pero contigo lo seremos más ? Para ello tendrás:
- Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual
para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
- Seguimiento
con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
- Flexibilidad horaria
para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
- Seguro médico privado
pagado íntegramente por Capitole.
- Retribución flexible
(tickets restaurante, transporte y/o guardería).
- Wellhub:
acceso a fitness y bienestar.
- Club Capitole:
Descuentos en grandes marcas para emplead@s.
- Team Buildings
cada dos meses. No te puedes perd

📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid