En Grupo Hasten estamos buscando un/a Administrador/a de Entornos Remedy ITSM con al menos 3 años de experiencia para incorporarse a un proyecto tecnológico estable ubicado en Madrid, zona Plaza Castilla.
Buscamos un perfil técnico con experiencia en administración, soporte, análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de entornos Remedy, así como en actividades de actualización, integración y migración de sistemas.
¿Qué buscamos?
Requisitos imprescindibles:
Titulación MECES 1 (Técnico Superior) en Informática, Telecomunicaciones o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 3 años en administración y soporte de Remedy ITSM 9.1 y 20.02, realizando tareas de análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento.
Experiencia en Remedy ARS 9.1 y 20.02, incluyendo administración, soporte y mantenimiento de entornos.
Experiencia en desarrollo de informes utilizando Analytics, Reporting Services y Smart Reporting (20.02).
Conocimientos y experiencia en administración y configuración de DWP (Digital Workplace) 20.02 y Smart IT 20.02.




Experiencia en integración de sistemas dentro de entornos Remedy mediante REST API, Web Services y Spoon.
¿Cuáles serán tus funciones?
Administración, configuración y soporte de entornos Remedy ITSM y ARS.
Análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones sobre Remedy.
Gestión de actualizaciones, integraciones y migraciones de entornos.
Desarrollo y mantenimiento de informes mediante herramientas de reporting.
Administración y configuración de plataformas DWP y Smart IT.
Integración de sistemas y aplicaciones mediante APIs y servicios web.
Resolución de incidencias y optimización del funcionamiento de los entornos.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Madrid, zona Plaza Castilla.
Modalidad híbrida: hasta un 60% de teletrabajo (3 días por semana) y 40% presencial (2 días por semana) en las oficinas del cliente.
Incorporación a un proyecto tecnológico especializado.
Ambiente profesional y oportunidades de desarrollo.
Horario laboral:
De lunes a jueves:
2 día

📌 Administrador/a Remedy ITSM (Madrid)
🏢 Grupo Hasten
📍 Madrid