¿Te gustaría formar parte de una importante empresa a nivel nacional? ¿Tienes experiencia como Service Delivery Manager?
Somos una empresa de servicios que ofrecemos diariamente soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Contamos con más de 25 años de experiencia en procesos de despliegue, mantenimiento de infraestructuras tecnológicas y comunicaciones para todo tipo de compañías y sectores.
Buscamos un/a Service Delivery Manager para incorporarse a un proyecto estratégico, con ubicación en Sede de Cliente en Tordera (Barcelona), donde tendrá la oportunidad de liderar la coordinación de servicios, impulsar la calidad operativa y contribuir a la mejora continua.
El proyecto engloba diferentes líneas de negocio —IT, Office Printing y Service Advantage—, por lo que buscamos un perfil con visión global, capacidad de organización y habilidades para coordinar equipos y garantizar una destacado prestación del servicio.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión del equipo de IT y en la coordinación del resto de los servicios,
trabajando en contacto directo con el cliente y con los equipos implicados.
¿Cuáles serán tus principales retos?
Liderar y coordinar el equipo de IT, asegurando el buen funcionamiento de las operaciones y la calidad del servicio.
Gestionar una visión integral del servicio, coordinando las diferentes líneas de negocio y favoreciendo la colaboración entre equipos.
Monitorizar KPI y SLA, identificar desviaciones y proponer acciones para optimizar los resultados.
Analizar datos e informes operativos para evaluar el rendimiento y facilitar la toma de decisiones.
Impulsar la mejora continua, identificando oportunidades para hacer los servicios más eficientes y alineados con las necesidades del cliente.
Gestionar la relación con el cliente, manteniendo una comunicación fluida y asegurando una adecuada coordinación de las operaciones.
¿Qué perfil buscamos?
Nos gustaría conocer a una persona que combine conocimientos
📌 SERVICE DELIVERY MANAGER (Tordera)
🏢 INET
📍 Tordera