La persona seleccionada trabajará en coordinación con los departamentos de IT, Operaciones y Recursos Humanos, participando tanto en la resolución de incidencias técnicas como en la gestión de usuarios, equipos y accesos. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y orientado al servicio, con iniciativa para mejorar los procesos internos y facilitar el trabajo diario de los equipos.
Tus responsabilidades:
Soporte técnico a usuarios: atender y resolver incidencias y solicitudes relacionadas con equipos informáticos, aplicaciones, sistemas operativos, redes y periféricos mediante la plataforma de Helpdesk.
Gestión del ciclo de vida del empleado: coordinar con Recursos Humanos las altas, bajas y cambios de puesto, gestionando la asignación y devolución de equipos, la instalación de software, la creación de cuentas y la configuración de permisos.
Administración de usuarios y accesos: gestionar cuentas, permisos y grupos de seguridad en Microsoft 365, Google Workspace y otras aplicaciones corporativas.
Inventario y gestión de activos IT: mantener actualizado el inventario de equipos,



periféricos y licencias de software, así como coordinarse con proveedores para gestionar compras, incidencias y servicios.
Soporte a equipos remotos: ayudar a resolver problemas de conexión VPN, autenticación, acceso remoto y otras herramientas necesarias para trabajar a distancia.
Documentación técnica: elaborar y mantener actualizados procedimientos, guías de resolución de incidencias y documentación interna para facilitar el soporte y compartir conocimiento.
Seguridad y cumplimiento: aplicar las políticas internas de IT, las buenas prácticas de ciberseguridad y las medidas de protección de datos en la gestión de sistemas y accesos.
Mejora continua: identificar oportunidades para optimizar procesos, automatizar tareas recurrentes mediante agentes IA y mejorar la experiencia tecnológica de los empleados.
Colaboración interdepartamental: trabajar con Producción y otros equipos para garantizar

📌 Administrador/a de sistemas informáticos (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Empresa reconocida
📍 Las Palmas de Gran Canaria