Customer Service & Sales Support Specialist

Empresa:
Savant Chemicals

Ubicación:
Barcelona y área metropolitana

Departamento:
Customer Service / Comercial / Supply Chain

Sobre la posición:

En
Savant Chemicals
buscamos incorporar un/a
Customer Service & Sales Support Specialist
para gestionar los pedidos de nuestros clientes y asegurar un servicio ágil, optimizado y de calidad.

La persona seleccionada será responsable de recibir, registrar y tramitar los pedidos comerciales en SAP Business One, realizando un seguimiento continuo de su estado y coordinándose con los equipos Comercial, Supply Chain y Logística para garantizar el cumplimiento de los compromisos de entrega.

Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al cliente, con capacidad para gestionar múltiples pedidos simultáneamente, anticipar posibles incidencias y mantener una comunicación fluida con clientes nacionales e internacionales.

El objetivo principal de la posición es garantizar que cada pedido se procese correctamente,



que el cliente disponga de información fiable sobre su entrega y que cualquier posible incidencia se detecte y comunique con suficiente antelación.

Principales responsabilidades:

1. Recepción, introducción y gestión de pedidos
- Recibir y gestionar los pedidos de clientes nacionales e internacionales a través de correo electrónico, teléfono y otros canales comerciales.
- Introducir y tramitar los pedidos en
SAP Business One
, asegurando la correcta cumplimentación de toda la información.
- Verificar referencias de producto, cantidades, precios, condiciones comerciales, direcciones y fechas de entrega.
- Comprobar que los pedidos se encuentran correctamente registrados y procesados en el ERP.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones y actualizaciones de pedidos.
- Mantener actualizada y organizada la documentación comercial asociada a cada operación.

2. Seguimiento de pedidos y coordinación con Supply Chain
- Realizar el seguimiento de los pedidos desde

📌 Customer Service (Barcelona)
🏢 Savant Chemicals
📍 Barcelona