Estación de Autobuses de A Coruña
¿Te gustaría formar parte de un proyecto estratégico dentro del sector del transporte de viajeros?Buscamos Jefes/as de Tráfico para incorporarse a la gestión operativa de la Estación de Autobuses de A Coruña, desempeñando funciones de coordinación del tráfico, supervisión de operaciones y atención integral a usuarios.
Funciones principales
Gestión operativa y tráfico
Supervisión y control diario de la circulación de autobuses en el interior de la estación.
Gestión de accesos y coordinación de vehículos en situaciones de incidencias, retrasos o refuerzos de servicio.
Verificación del cumplimiento de la planificación operativa.
Control de estacionamientos y autorizaciones de servicios discrecionales.
Gestión y seguimiento de incidencias operativas.
Coordinación con operadores y responsables de estación.
Supervisión del correcto funcionamiento de las instalaciones.
Control de consumibles, servicios generales y servicios auxiliares de la estación.
Registro y recopilación de datos operativos.
Atención al usuario
Información presencial a viajeros sobre horarios, salidas, llegadas y ubicación de dársenas.
Atención telefónica y gestión de consultas.
Gestión y seguimiento de reclamaciones, quejas y sugerencias.
Gestión de objetos perdidos.
Emisión de avisos por megafonía.
Apoyo a personas con movilidad reducida (PMR) y otros usuarios con necesidades especiales.
Realización de encuestas de satisfacción.
Elaboración de registros diarios de actividad e incidencias.
Seguridad y control
Supervisión mediante sistemas de videovigilancia (CCTV).
Control de aglomeraciones y apoyo en operaciones de embarque y desembarque.
Verificación del cumplimiento de las normas de circulación dentro de la estación.
Colaboración en situaciones de emergencia e incidencias de seguridad.
Requisitos Imprescindibles
Formación mínima de Bachillerato, Ciclo Formativo o equivalente.
Experiencia previa en puestos de atención al público, operaciones, logística, transporte o
📌 JEFE/A DE TRÁFICO Y ATENCIÓN AL USUARIO (La Coruña)
🏢 Monbus
📍 La Coruña
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