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Actualmente estamos buscando un Agente de Soporte Kmaleon Nivel 1.

Kmaleon es una plataforma altamente parametrizable para la gestión de expedientes y la automatización de procesos en despachos profesionales. Satisface las necesidades de miles de usuarios diariamente, abarcando una amplia variedad de aplicaciones. Está diseñada para despachos de abogados medianos y grandes, para despachos de procuradores, así como para empresas especializadas en servicios legales, tales como empresas de recobro, demandas masivas, entidades bancarias y administraciones públicas.

Requisitos del puesto:
- Conocimientos medios de informática a nivel de usuario.
- Dominio de herramientas Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, etc.).
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias.




- Buenas habilidades de comunicación verbal.
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte telefónico o como teleoperador.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y orientada al servicio.

Funciones principales:
- Atención y soporte a usuarios de Kmaleon mediante herramientas de teleasistencia.
- Resolución de incidencias de primer nivel.
- Registro, seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Asesoramiento y resolución de incidencias a usuarios sobre el uso de la aplicación.
- Seguimiento de casos hasta su resolución.

Competencias valoradas:
- Orientación al cliente.
- Capacidad de aprendizaje.
- Proactividad y autonomía.
- Trabajo en equipo.
- Gestión del estrés y priorización de tareas.

Si consideras que cumples con los requisitos, haz clic en el botón "Inscribirme" para unirte a nosotros y marcar la diferencia. Si para ti es importante generar un impacto, entonces tú también eres import

📌 Agente de Soporte Kmaleon Nivel 1 (Barcelona)
🏢 Wolters Kluwer
📍 Barcelona