Volkswagen Group Services Navarra te ofrece la ocasión de trabajar para el Grupo Volkswagen: uno de los mayores grupos empresariales del sector de la automoción con sede principal en Alemania y presencia internacional. Si estás en búsqueda de nuevos retos profesionales, y te gustaría trabajar en el mundo de la automoción, sigue leyendo

En esta ocasión, estamos buscamos incorporar de manera indefinida un/a Técnico/a con experiencia en reclamaciones a cliente, gestión de incidencias de materiales defectuosos o anómalos y que realice el seguimiento correspondiente. La jornada de trabajo será de 20h por fin de semana (10h sábado + 10h domingo).
¿Cuáles serán tus tareas principales?
Recepción, gestión y seguimiento de reclamaciones y anomalías procedentes de diversas áreas (Producción, Calidad, etc.)
Participación en reuniones de seguimiento.
Reporte de las actividades realizadas al departamento de Calidad Material de Compra y al departamento reclamante.
Seguimiento de las medidas de contención a corto plazo y de la eficacia de las medidas de mejora, de acuerdo con el analista,



para el cierre de reclamaciones en plazo.
Seguimiento y control de defectos funcionales.
Trasvase de incidencias de KPM-P a KPM-Halle (sistemas de gestión de incidencias del Grupo VW).
Seguimiento de KPM-Halle para el cierre de reclamaciones en plazo.
Gestión y seguimiento del rechazo de materiales (BOX, Warenfilter y líneas de producción) y de envíos al exterior (salidas de material, pruebas, etc).
Preparación de documentación para el seguimiento y control de reclamaciones, incluyendo bloqueos de material en almacén.
Contacto directo con otros departamentos, como Logística, para la gestión de peticiones urgentes de material, albaranes de entrega, y demás necesidades operativas.
Gestión de siniestros de transporte.
Actualización y creación de informes en Power BI.

¿Qué ofrecemos?
Formar parte de una empresa del Grupo Volkswagen (en España con más de 1000 empleados/as).
Convenio de aplicación

📌 Técnico/a de Task Force Automoción (Pamplona)
🏢 Volkswagen Group Services
📍 Pamplona