Es más que un trabajo
Como miembro del equipo de Freight Forwarding en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en el transporte de mercancías, la optimización de procesos y el cumplimiento de las promesas hechas a nuestros clientes. Y al transportar medicamentos, juguetes y piezas esenciales de maquinaria, no solo entregas productos: haces posibles pequeños y grandes momentos para personas en todo el mundo. En Kuehne+Nagel, nuestra contribución cuenta de más maneras de las que imaginamos.

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En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a Air Logistics Customer Care Manager.
En dependencia de la dirección correspondiente, serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las actividades diarias del equipo, asegurando el cumplimiento de las instrucciones de trabajo y los SOPs específicos de cada cliente. Además, trabajarás estrechamente con los diferentes equipos internos de Kuehne+Nagel , fomentando una colaboración fluida y orientada a ofrecer una destacado experiencia al cliente.

Cómo generar impacto
- Liderar,



orientar y coordinar al equipo de Customer Care Specialists , asegurando un servicio de excelencia al cliente.
- Supervisar y organizar las actividades diarias del equipo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos.
- Dar soporte en la puesta en marcha y estabilización de nuevos ámbitos de trabajo.
- Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía dentro del departamento.
- Impulsar la formación y el desarrollo personal y profesional del equipo mediante el proceso de evaluación del desempeño y los programas de formación y certificación.
- Identificar necesidades de desarrollo y formación, promoviendo iniciativas que permitan potenciar las capacidades del equipo.
- Gestionar eficazmente la comunicación y el intercambio de información entre clientes y equipos internos, asegurando una coordinación fluida y orientada a resultados.

Lo que nos gustaría que aportes
- Más de 8 años de expe

📌 Air Logistics Customer Care Manager (España)
🏢 Kuehne + Nagel
📍 España