Somos la firma global de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro contexto, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.Buscamos incorporar un/aCustomer Service Specialistcon alto nivel defrancés e ingléspara una reconocida compañía delsector lujo .La persona seleccionada será responsable de ofrecer unaexperiencia excepcional al cliente, alineada con los estándares premium de la marca, gestionando consultas y asegurando un servicio personalizado y de alta calidad.FuncionesAtención al cliente a través de distintos canales (teléfono,



email, chat).Gestión de consultas, pedidos, incidencias y seguimiento de casos.Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios.Coordinación con otros departamentos (logística, ventas, retail).Garantizar una experiencia de cliente alineada con los valores de marca premium.Gestión de devoluciones, cambios y resoluciones con enfoque en satisfacción del cliente.Registro y actualización de información en herramientas CRM.Garantizar que cada pedido llegue donde debe, cuando debe. Entradas y salidas de mercancía, optimizando procesos logísticos y asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes mediante el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.PerfilNivel alto defrancés e inglés(imprescindible ambos).Experiencia previa de al menos 2-3 años enCustomer Service, preferiblemente en sector lujo, retail premium.Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente

📌 Customer Service Specialist (Madrid)
🏢 Eurofirms Group
📍 Madrid