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según el modelo de conectividad aprobado en cada cliente.Configurar campañas o funciones de canales digitales cuando formen parte del alcance contratado, sin confundirlas con el núcleo del puesto de telefonía.Diseñar integraciones con CRM, sistemas de ticketing y otras aplicaciones mediante las APIs y mecanismos soportados por Genesys Cloud, cuidando seguridad, observabilidad y gestión de errores.Configurar y validar grabación, calidad, permisos, políticas de acceso y reporting conforme a los requisitos del cliente y las capacidades licenciadas.Preparar planes de pruebas, migración, puesta en marcha, documentación técnica, formación y transferencia a los equipos de operación.Participar en estimaciones, propuestas técnicas y resolución de incidencias de producción relacionadas con Genesys Cloud CX.Entre otras funciones propias del puesto.Profesionales con formación de grado superior en informática.Experiencia administrando o implantando Genesys Cloud CX; conocimiento de telefonía IP y

📌 Consultor Senior Genesys Cloud Cx (Alcobendas)
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