Objetivo del rolEl objetivo principal de este rol es actuar como nexo estratégico entre negocio y tecnología, garantizando la correcta definición, ejecución y evolución de soluciones IT, así como la gestión end-to-end de proyectos y servicios tecnológicos.Preventa y Diseño de solucionesAnalizar los requerimientos del cliente y diseñar las soluciones técnicas alineadas con la estrategia IT.Preparar y presentar propuestas técnico-comerciales, incluyendo pruebas de concepto (PoC) y demos.Elaborar documentación técnica y respuestas a RFPs/RFIs/RFQs.Definir estrategias de adopción de solución en función de la arquitectura del cliente.Gestión de Proyectos y ServiciosSupervisar la ejecución de proyectos asegurando cumplimiento de tiempos, costos y calidad.Coordinar equipos multidisciplinarios/multiempresa.Gestionar la relación con clientes y stakeholders,



asegurando alineación de expectativas.Implementar metodologías ágiles y optimizar procesos de entrega de servicios.Gestión del Producto (Proyecto/Servicio)Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario claras para los equipos de desarrollo.Colaborar con stakeholders para entender y gestionar las expectativas del producto.Participar en revisiones periódicas, asegurando que el producto se desarrolle alineado a la visión estratégica.Identificar oportunidades de mejora.Gestión de EquiposContribuir en la gestión de cargas de trabajo y asignación de recursos en función de prioridades.Fomentar un ambiente colaborativo con una comunicación efectiva entre áreas.Optimización de Procesos y EficienciaImplementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y reducir tiempos de entrega.Monitorear KPIs para identificar oportunidades de mejora en procesos y desempeño del equipo.Promover la automatización y el uso de herramientas tecnológicas para optimizar la gestión.Gestión de la Satisfacción del ClienteMedir y mejorar la experiencia del cliente mediante encuestas y seguimiento de NPS.Resolver incidencias críticas en t

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