DescripciónDescubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta ocasión desplazándose hacia abajo ahora.¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona el mundo académico? ¿Quieres formar parte de un reciente proyecto en una Universidad 100% digital?Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Atención a Estudiantes Online ubicado en Villaviciosa de Odón para dar soporte al equipo de UDDI (Universidad Digital).La misión principal de este puesto será mejorar las competencias de comunicación con los/as alumnos/as, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.FuncionesSer punto de unión entre el alumno/a y la universidad.Gestionar cualquier necesidad del estudiante referente a su matrícula, cobros o incidencias, certificados.Seguir de cerca la evolución del alumno a lo largo de todo su estudio,



teniendo presente que la parte académica corre a cargo de los docentes.Orientar y gestionar en todos aquellos trámites administrativos y de modificación de matrícula que necesite realizar el alumno.Tutorización y seguimiento telefónico a todos tus alumnos de manera periódica.Detectar riesgo de abandono entre tus alumnos/as.Elaboración de planes de acción para la retención de los alumnos/as.Supervisar la correcta evolución del estudio.Participar en el diseño de los planes de mejora del proyecto contribuyendo al desarrollo continuo.Venta cruzada de otras titulaciones.Qué buscamosTitulación académica: estudios universitarios finalizados.Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente en call center con idiomas. Muy valorable en sector educativo.Conocimientos de plataformas e-learning.Herramientas ofimáticas: paquete Microsoft Office nivel intermedio.Idiomas: inglés nivel C1. Muy valorable portugués y catalán.Qué ofrecemosContrato indefinido a jornada completa.Zona de trabajo: Villaviciosa de Odón (Madrid).Horario: lunes a j

📌 Atención Al Estudiante (Condarco)
🏢 UDDI Universidad Digital
📍 Condarco