En Garden Hotel Group buscamos incorporar un/a Recepcionista para Nivia Born Boutique Hotel. Su misión será recibir y acoger a nuestros invitados a su llegada al hotel. Garantizar una experiencia Nivia a nuestros invitados, acogiéncdoles, escuchándoles y con atención en los detalles les "seduciremos" para fidelizarlos. ¿Cuáles serán sus funciones? * Adelantarse a todas las necesidades del cliente. * Ofrecer a nuestros clientes todo tipo de servicios tanto internos como externos al hotel. * Registrar en el sistema de gestióncorrespondientelos gustos del cliente para futuras visitas. * Controlar la previsión de ventas, previsión de ocupación y posibles ajustes de preciodiariamente. * Aplicar diariamente los comportamientos generales de Nivia. * Control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes;gestión de reclamaciones. * Llevar un control de las quejas de los clientes y seguimiento de las reclamaciones, independientemente del departamento al que corresponda. Verificar la correcta satisfacción final del cliente. * Realizarla descubierta cuando sea necesario. #J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista - Nivia Born Boutique Hotel (Islas Baleares)
🏢 Garden Hotel Group
📍 Islas Baleares