TE ESTAMOS BUSCANDO En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya. ¿Qué harás en tu día a día? * Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable. * Preasignación de habitaciones * Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel. * Reconocer a los clientes repetitivos * Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s * Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral. * Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes,



durante y después de su estancia en el hotel * Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) * Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma cualificado y proactiva. * Promoción de todos los servicios del hotel * Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad * Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas * Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción. Requisitos * Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar. * Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma) * Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior. * en el desempeño de funciones similares como recepcionista * Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud. * Habilidad para la venta de Upsel

📌 Recepcionista - Hesperia Bilbao
🏢 Hesperia Group
📍 Bilbao