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Actualmente estamos buscando un Agente de Soporte Kmaleon Nivel 1 .
Kmaleon es una plataforma altamente parametrizable para la gestión de expedientes y la automatización de procesos en despachos profesionales. Satisface las necesidades de miles de usuarios diariamente, abarcando una amplia variedad de aplicaciones. Está diseñada para despachos de abogados medianos y grandes, para despachos de procuradores, así como para empresas especializadas en servicios legales, tales como empresas de recobro, demandas masivas, entidades bancarias y administraciones públicas.

Requisitos del puesto:
Conocimientos medios de informática a nivel de usuario. Dominio de herramientas Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, etc.). Capacidad de análisis y resolución de incidencias.



Buenas habilidades de comunicación verbal. Experiencia previa en atención al cliente, soporte telefónico o como teleoperador. Capacidad para trabajar de forma organizada y orientada al servicio.
Funciones principales:
Atención y soporte a usuarios de Kmaleon mediante herramientas de teleasistencia. Resolución de incidencias de primer nivel. Registro, seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario. Asesoramiento y resolución de incidencias a usuarios sobre el uso de la aplicación. Seguimiento de casos hasta su resolución.
Competencias valoradas:
Orientación al cliente. Capacidad de aprendizaje. Proactividad y autonomía. Trabajo en equipo. Gestión del estrés y priorización de tareas.
Si consideras que cumples con los requisitos, haz clic en el botón "Inscribirme" para unirte a nosotros y marcar la diferencia . Si para ti es importante generar un impacto, entonces tú también eres importante para nosotros.

📌 Agente de Soporte Kmaleon Nivel 1 (Barcelona)
🏢 Wolters Kluwer
📍 Barcelona