Buscamos un/a 2º JEFE/A de RECEPCION para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.

¿Qué harás en tu día a día? • Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. • Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel • Reconocer a los clientes repetitivos • Preasignación de habitaciones • Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel • Manejar la caja de recepción

- Atender a las llamadas telefónicas y e-mail cogiendo reservas de habitaciones,



restaurante y de servicios internos cuando sea necesario • Promoción de todos los servicios del hotel • Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad • Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas • Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, gimnasio, etc.)

Requisitos Conocimientos de inglés (valorable francés, italiano, alemán) Experiencia mínima de 6 meses en el desempeño de funciones similares como recepcionista en hoteles de 3* o superior Se valorará conocimientos en Opera. Habilidad para la venta de Upselling Perfil resolutivo

¿Qué ofrecemos? Incorporación inmediata Jornada completa Formación continua y posibilidad de crecimiento Contrato inicial temporal (aproximadamente de 6 meses) con posibilidad de ampliación Salario Según Convenio Buen ambiente de trabajo Salario Según Convenio Descuentos en productos de la compañía

¡Te esperamos!

📌 2º Jefe/a de Recepción - Hotel Hesperia Bilbao
🏢 HESPERIA HOTELS u0026 RESORTS
📍 Bilbao