Buscamos un Administrador Remedy para incorporarse a un equipo especializado en la administración, mantenimiento y evolución de entornos BMC Remedy, participando también en actividades de integración, desarrollo, upgrades y migraciones.

El perfil trabajará sobre entornos Remedy críticos, realizando tareas de administración y soporte avanzado y colaborando en la evolución de la plataforma.

Funciones principales

Administración y soporte de entornos Remedy ITSM.

Administración y mantenimiento de Remedy AR System (ARS).

Análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones sobre Remedy.

Participación en actividades de upgrade y migración de entornos.

Desarrollo y mantenimiento de informes y soluciones de reporting.

Administración y configuración de Digital Workplace (DWP) y Smart IT.

Integración de Remedy con otros sistemas mediante APIs y servicios web.

Análisis y resolución de incidencias técnicas.

Mantenimiento y evolución de la plataforma.

Requisitos imprescindibles

Titulación MECES 1 en Informática,



Telecomunicaciones o ámbito relacionado.

Mínimo 3 años de experiencia en administración y soporte de entornos:

Remedy ITSM 9.1 y 20.02.

Remedy ARS 9.1 y 20.02.

Experiencia en análisis, diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones Remedy.

Experiencia en desarrollo de informes utilizando:

Analytics.

Reporting Services.

Smart Reporting 20.02.

Experiencia en administración y configuración de:

DWP 20.02.

Smart IT 20.02.

Experiencia en integración de sistemas dentro de entornos Remedy mediante:

REST API.

Web Services.

Spoon.

Condiciones

Perfil: Remedy Environment Administrator.

Tecnología: BMC Remedy ITSM / ARS.

Ubicación: Madrid, zona Plaza Castilla.

Modalidad: Híbrida.

Teletrabajo: Hasta un 60% semanal.

Presencialidad: 40% en las oficinas del cliente.

Horario

Lunes a jueves: 2 días de 07:00 a 15:00 y 2 días de 10:00 a 19:00.

Viernes: 07:00 a 15:00.

📌 Administrador Remedy (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid