WALKIA, importador y distribuidor oficial de JCB en España, está especializada en el sector de la maquinaria, ofreciendo soluciones y servicios de atención postventa a sus clientes.

Buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Servicio Técnico a nuestro departamento de Postventa, en nuestras instalaciones de Alcalá de Henares.

La persona seleccionada se encargará de dar soporte administrativo al servicio técnico y taller, gestionando órdenes de trabajo, presupuestos, documentación de intervenciones y procesos previos a la facturación, así como la atención y comunicación con clientes.

Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y orientación al cliente, capaz de desenvolverse en un entorno dinámico y colaborar con diferentes departamentos.

¿ Funciones principales

Gestión administrativa del servicio técnico

Apertura, seguimiento y gestión de órdenes de trabajo de taller y asistencias técnicas.

Revisión y control de partes de intervención de los técnicos.

Registro y actualización de información en el sistema de gestión ERP/CRM.

Archivo y control de documentación técnica y administrativa.

Presupuestos y soporte a facturación

Revisión de albaranes, pedidos y partes técnicos, verificando referencias, cantidades e importes para facturación.

Elaboración de presupuestos de reparación y envío de ofertas a clientes.

Seguimiento de aceptaciones y transformación de ofertas en pedidos.

Gestión y seguimiento de conformidades pendientes de clientes.

Preparación de documentación para su posterior facturación, en coordinación con el departamento de Administración.

Atención al cliente y coordinación de asistencias

Atención telefónica y por correo electrónico.

Recepción y gestión de solicitudes de asistencia técnica.

Información y seguimiento del estado de reparaciones y presupuestos.

Coordinación de determinadas intervenciones con el equipo técnico.

Gestión de solicitudes de recambios necesarias para las intervenciones.





Apoyo administrativo al taller

Atención en mostrador a clientes y transportistas.

Gestión de entradas y salidas de maquinaria.

Apertura de órdenes de trabajo para maquinaria recibida en taller.

Coordinación administrativa con los departamentos de taller, logística y recambios.

Requisitos

Formación

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas, Gestión Administrativa o similar.

Experiencia

Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos.

Se valorará especialmente la experiencia en departamentos de postventa, servicio técnico o talleres.

Experiencia en gestión de órdenes de trabajo, presupuestos, albaranes y documentación para facturación.

Conocimientos

Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.

Experiencia en el uso de herramientas ERP/CRM.

Capacidad para interpretar documentación administrativa y técnica.

Se valorarán conocimientos del sector de maquinaria industrial, obras públicas, maquinaria agrícola o automoción.

¿ Competencias personales

Organización, planificación y atención al detalle.

Capacidad para gestionar varias tareas y establecer prioridades.

Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Capacidad de resolución de incidencias.

Iniciativa, autonomía y responsabilidad.

Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Jornada completa.

Horario de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 h y viernes de 8:30 a 14:30 h.

Centro de trabajo en Alcalá de Henares (Madrid).

Plan salarial competitivo con posibilidad de retribución flexible.

Entorno de trabajo vinculado al sector de la maquinaria y el servicio técnico.

Oportunidad de continuar desarrollando conocimientos y experiencia competente.

¡Queremos conocerte!

Si tienes experiencia en gestión administrativa, te gusta el trato con clientes y buscas desarrollar tu trayectoria profesional en el sector de la maquinaria, ¡te animamos a inscribirte en nuestra oferta!

¡Únete al equipo WALKIA!

📌 Administrativo/a de Servicio Técnico – Postventa (Alcalá de Henares)
🏢 WALKIA
📍 Alcalá de Henares