Back Office de Flotas (m/f/d)

Alcobendas, M, ES, 28108 Área clave: Gestión de siniestros, peritación y seguridad vial

Nivel de experiencia: Licenciado/a

Tipo de contrato: Permanente

Tiempo completo/tiempo parcial: A tiempo completo

Horas semanales: 40.00

Trabajo a distancia: Híbrido

ID de la solicitud: 6993

Fecha de publicación: 15 oct 2026

En DEKRA seguimos creciendo y buscamos incorporar un Gestor/a Back Office de Gestión de Flotas (m/f/d) para unirse a nuestra división de Servicios de Automoción en Madrid.

Nuestra área de Gestión de Flotas ofrece servicios de soporte y coordinación para fabricantes de vehículos y empresas de renting, garantizando el seguimiento de las valoraciones de daños, el control de plazos y la calidad de las tasaciones. Trabajamos para asegurar una gestión eficiente de los procesos, una comunicación fluida con clientes y colaboradores y un servicio de calidad en todas las fases de la operación.

Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva, con experiencia en el sector de la automoción, capacidad para coordinar diferentes interlocutores y orientación al cliente, que contribuya a optimizar los procesos operativos y garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.

¿Que buscamos?

Buscamos un/a profesional proactivo/a y organizado/a para incorporarse como Gestor/a Back Office de Gestión de Flotas dentro de nuestro equipo de Servicios de Automoción, dando soporte a operaciones de gestión de flotas para fabricantes de vehículos y empresas de renting.

En este puesto, la persona seleccionada será responsable de coordinar las citas con concesionarios y gabinetes periciales, realizar el seguimiento de las valoraciones de daños en vehículos, controlar los plazos y garantizar la calidad y disponibilidad de las tasaciones. Trabajará en estrecha colaboración con clientes y otros interlocutores para asegurar una gestión eficiente y un servicio de calidad.

Se trata de una posición operativa y orientada a resultados, que requiere capacidad de organización, iniciativa y resolución de problemas, así como habilidades de comunicación para gestionar diferentes prioridades y mantener una relación fluida con clientes y colaboradores.





Principales responsabilidades:

- Coordinar las citas entre concesionarios y gabinetes periciales.
- Realizar el seguimiento de las valoraciones de daños en vehículos, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Supervisar las valoraciones pendientes e identificar posibles retrasos o incidencias.
- Gestionar las actividades diarias de back office relacionadas con los servicios de control de flotas para fabricantes y empresas de renting.
- Revisar y realizar el seguimiento de la calidad de las tasaciones de vehículos y los presupuestos de reparación.
- Verificar que las valoraciones cumplen los estándares de calidad y se entregan dentro de los plazos acordados.
- Colaborar en la resolución de discrepancias técnicas e incidencias relacionadas con las valoraciones de daños.
- Dar soporte a las valoraciones de vehículos mediante vídeo cuando sea necesario, aplicando conocimientos técnicos de carrocería.
- Mantener una comunicación proactiva y eficaz con clientes, concesionarios y gabinetes periciales.
- Utilizar herramientas de valoración y sistemas de información especializados en automoción para las tareas diarias.
- Trabajar con aplicaciones como Audatex, GT Estimate, Part Links y ETKA para consultar y gestionar información relacionada con los vehículos.
- Contribuir a la eficiencia de los procesos mediante el seguimiento de plazos, la identificación de incidencias recurrentes y el control de las tareas operativas.

Requisitos:

- Formación técnica o profesional relacionada con la automoción, preferiblemente con titulación o curso de perito de automoción.
- Mínimo 2 años de experiencia en una posición similar.
- Experiencia en peritación de vehículos, gestión de flotas, gestión de talleres o un entorno relacionado con la automoción.




- Conocimientos de valoración de daños en vehículos y presupuestos de reparación.
- Capacidad de organización y planificación para gestionar diferentes tareas y controlar plazos.
- Actitud proactiva y capacidad para resolver incidencias operativas.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Nivel de inglés B2.

Requisitos valorables:

- Experiencia previa como perito/a de automoción, gestor/a de flotas o jefe/a de taller.
- Conocimientos técnicos de carrocería para resolver discrepancias y conflictos relacionados con las valoraciones.
- Experiencia en la revisión de presupuestos de reparación y el control de calidad de tasaciones.
- Familiaridad con herramientas de valoración de automoción como Audatex, GT Estimate, Part Links y ETKA.
- Experiencia coordinando citas con concesionarios y gabinetes periciales.
- Capacidad para controlar plazos, realizar el seguimiento de los servicios y garantizar la disponibilidad de las valoraciones.
- Experiencia en valoraciones de vehículos mediante vídeo.
- Atención al detalle, flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno operativo ágil.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Jornada completa con horario flexible.
- Modelo de trabajo con posibilidad de teletrabajo conforme a la política de la compañía.
- Participación en proyectos nacionales e internacionales dentro de un entorno altamente especializado.
- Oportunidad de liderar un área estratégica con impacto directo en el crecimiento del negocio.
- Crecimiento profesional dentro de una compañía multinacional líder en servicios de ensayo, inspección y certificación.
- Excelente ambiente de trabajo y colaboración con equipos técnicos de alto nivel.
- Ubicación: Madrid.

Si buscas un nuevo reto profesional y quieres formar parte de un entorno dinámico, innovador y en constante crecimiento, estaremos encantados de conocerte. Te ofrecemos una oportunidad excelente para crecer y desarrollar tu carrera en una organización multinacional líder. Para obtener más información sobre nosotros o lo que hacemos, visita https://careers.dekra.com

📌 Back Office de Flotas (m/f/d) (Alcobendas)
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📍 Alcobendas