Worok es mucho más que una tienda online de seguridad laboral.

Somos un ecommerce en pleno crecimiento, nacido para hacer las cosas bien, ágil y con impacto real. Ayudamos a empresas y profesionales de todos los sectores —industria, construcción, sanitario, hostelería, eléctrico o químico— a trabajar de forma más segura, eficiente y cómoda, con un catálogo amplio y especializado en protección personal y del entorno de trabajo.

Formamos parte del grupo Bunzl, lo que nos da músculo, visión y ambición para jugar en primera división… sin perder nuestra esencia: equipo pequeño, mentalidad grande, decisiones basadas en datos y foco absoluto en que las cosas pasen —de la idea al carrito y a la puerta del cliente—.

En Worok hablamos de ecommerce de verdad: campañas que convierten, experiencia de cliente que fideliza y mejora continua. Si algo no suma, lo cambiamos. Sin burocracia, con propósito y compromiso.

Actualmente estamos buscando un Comercial B2B con dominio de portugués .

Misión del puesto

Impulsar el crecimiento B2B de Worok en España y el nuevo mercado de Portugal (y Francia como siguiente fase), gestionando presupuestos y llamadas entrantes , convirtiendo oportunidades y mejorando la experiencia del cliente, con especial foco en sectorización por industria y en pedidos de personalización .

Responsabilidades clave

· Gestión comercial y conversión

- Gestionar el ciclo completo de presupuestos : cualificación, propuesta, seguimiento y cierre; coordinación postventa.
- Atender llamadas entrantes y devoluciones de llamada, priorizando contactos únicos y reduciendo el abandono.
- Mantener pipeline/CRM actualizado y preparar reporting semanal de conversión y actividad.





· Tickets y experiencia de cliente (Zendesk) o Triaje y resolución de tickets de diferentes tipologías.

o Aplicar macros , reglas de fusión y buenas prácticas para eliminar duplicados y reducir TMR (tiempo medio de respuesta).

o Colaborar con IT para automatizar transaccionales de estado de pedido y derivar consultas repetitivas a autoservicio.

· Targeting y sectorización o Trabajar con Marketing para activar segmentación por industria (p. ej., Construcción , Sanitario , Alimentación & Bebidas ) y adaptar mensajes/ofertas por perfil de comprador .

o Detectar oportunidades de upsell/cross‑sell y trasladar insights de mercado a Compras/Sourcing.

· Personalización de ropa o Coordinar con Diseño para asegurar calidad de logos/archivos , validación de artes y aprobaciones rápidas.

o Asegurar el traspaso fluido a operaciones (taller/almacén) y seguimiento de SLA.

Requisitos

- Idiomas: Español y Portugués (alto); Francés muy valorado.
- Experiencia: 2–4 años en ventas B2B / inside sales / account management (ideal en ecommerce, vestuario laboral, EPIs o afines).
- Herramientas: Manejo de Zendesk (u otra herramienta de tickets), CRM/ERP (Sage/Business Central deseable), ofimática.
- Orientación a resultados: Capacidad para priorizar , gestionar objeciones y cerrar oportunidades.
- Disciplina de proceso: Trabajo con SLAs , seguimiento estructurado, documentación y reporting.

Competencias

- Comunicación y negociación (teléfono/email)
- Enfoque a cliente y a conversión
- Gestión del tiempo y priorización
- Trabajo transversal (Compras, Marketing, Ecommerce, Almacén, Admin/Finanzas)
- Aprendizaje continuo (productos, categorías y procesos)

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📌 ComercialB con idioma portugués (Valencia)
🏢 Worok
📍 Valencia